【治療院・整体院・エステサロン】LINE公式アカウントの作り方

整体院やサロンなどのお店にとって必要不可欠なツールとなっているLINE。   LINEは誰でも1日に一度は必ず開くアプリと言っても過言ではありません。   日本国内で月間9,200人以上（2022年6月末時点）が利用しており、お客様にダイレクトに情報を届けることができる「LINE公式アカウント」。これを使わない理由はありません！   整体院やサロンに導入して活用できるようにLINE公式アカウントの開設方法をわかりやすく解説します。  

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、整体院やサロンがLINE上にアカウントを作り、友だちとして登録されているユーザーにさまざまな情報を届けることができるサービスです。   ここでいうユーザーとは一度来店されたことがあるお客様や、まだ来店したことはないけど興味を持っているお客様のことを指します。不特定多数の人に情報を届けるのではなく、お店に興味を持っている、繋がりのある人に届けることができるのがLINE公式アカウントを解説する大きな理由となります。   LINE公式アカウントを解説して集客、リピート率アップなど様々な施策を実施することができます。   アカウントは無料で作成できるので、まずはアカウントを開設していきましょう。

LINE公式アカウントの開設方法

整体院やサロンの店舗のLINE公式アカウント作成のステップを、順番に解説していきます。スマートフォンもしくはパソコンが手元にあれば準備はOKです。

2-1. LINE公式アカウントはどこで作れるのか

LINE公式アカウントは、「LINE公式アカウントの開設」から開設することができます。 LINE公式アカウントの開設を開いたら、「LINE公式アカウントの開設（無料）」をクリックしてください。   真ん中あたりにある「アカウントの作成」をクリックします。     続いて表示される画面で、現在使用している個人LINEアカウントを登録してLINE公式アカウントを作成することができます。   個人のLINEアカウントとLINE公式アカウントを連携させることで開設が完了します。   アカウントの開設後、「LINE Official Account Manager」（管理画面）にログインできたらアカウント登録は完了です。   アカウントが作成できたら、活用方法をご紹介します。  

LINE公式アカウントでできること

  LINE公式アカウントは無料で始められますが、次の３つのプランがあります。  

LINE公式アカウントは無料でも全機能が使える

  LINE公式アカウントは３つのプランがありますが、LINE公式アカウントでは無料であるフリープランでも全ての機能が問題なく使うことができます。 では、「無料プランと有料プランの差って何なの？」ってなりますが、メッセージの送信数によって変わります。    

	コミュニケーションプラン	ライトプラン	スタンダードプラン
月額固定費（税別）	無料	5,000円	15,000円
無料メッセージ通数	200通	5,000通	30,000通
追加メッセージ料金	不可	不可	〜３円/ 通

    ※無料の場合は、月に200通までメッセージ送信ができて、200通以上になる場合はライトプラン以上に変更した方がいいということになります。    

LINE公式アカウントはどんな機能がある？

  もうすでに「LINE公式アカウントを使っているよ！」っていう方でも、個人LINEのような「１対１のトークしかやっていない・・・」という方も多いです。   正直、めちゃくちゃもったいないです。LINE公式アカウントの機能はどんなものがあるのか…解説していきます！  

チャット

友だち登録をしてくれて、テキストやスタンプを送ってくれた方に個別でチャッっとができる機能です。   個人LINEで使っている時と同じように１対１のトークができます。   LINEを使ってお店の予約のやりとり、質問、相談なども受け付けることができます。  

自動応答メッセージ

友だちからメッセージやスタンプが送られてきた時に、自動で送信されるメッセージをあらかじめ設定しておきます。   大きく３つの方法で応答できます。  

1. 自動応答機能：友だちからのメッセージに対して事前に登録したメッセージをランダムに送信
2. キーワード応答機能：友だちから特定のテキストを受け取った時に自動で返信
3. シンプルQ＆A機能：友だちからのメッセージに対してAIが判断してカテゴリー別に返信

  チャットでは個別にひとりひとり対応するには手間や時間がかかる場合、自動化しておくと効率がよく便利になります。  

メッセージ配信

友だちが増えれば、友だちに対して有益な情報を配信することが重要です。   どんな人が友だちになってくれているのか リサーチしたり、イメージしながら   「友だちは何を求めて友だちになってくれたのか？」を理解して喜んでもらえるような配信内容を考えましょう。   配信はテキストだけではなく、画像もプラスして「パッと見て伝わるメッセージ」がおすすめです。   １つのメッセージ配信でLINE公式アカウントでは３吹き出しまで送信することが可能です。   テキストや画像を組み合わせて、見てもらいやすいメッセージを作成しましょう。 ※メッセージ配信の場合は最大３吹き出しまでは配信１のカウント扱いになります。  

クーポン・抽選

  「LINEのお友だちになると、クーポンをプレゼントします！」という友だち追加特典などで利用されている方が多いですが、それがクーポン機能です。LINE公式アカウントでクーポンを作成して、配信することができます。   クーポン機能を活用することで、店舗への集客、一度来店された方へのリピートを促進させることができます。   例えば、

• 新人スタッフキャンペーン
• 雨の日クーポン

など   LINE公式アカウントで配信できます。   またクーポンだけでなく「抽選キャンペーン」を作成することもできるので、イベントなどで抽選を行いたい場合にも活用いただけます。   抽選の場合は、当選確率や配布数の設定もできます。   クーポンはお客様にとって来店する大きな動機になるので工夫次第で集客・売上も上がります。  

ショップカード

  治療院・整体院・エステサロンなど、店舗でぜひ活用していただきたいのが「ショップカード」です。   もし、紙やプラスティックのショップカードをされているのであれば、LINE公式アカウントで作りましょう。   LINE公式アカウントではデジタルでショップカードが作れるのでお客様が紛失したり、カードを持ち歩く必要がなくなります。お会計時に「ポイントカードを忘れた！」なんてこともなくなります。   スマホからLINEアプリ経由でポイントカードの発行とポイントを付与することができ、獲得したポイントに応じて、お店側で設定した特典を受け取ることができます。   紙でポイントカードを制作するコストを削減できるほか、次回の来店につながるのでリピート率ががあります。ポイントカードの利用状況をLINE公式アカウントの管理画面から分析し、集客などの分析ツールとしても活用できます。  

リッチメッセージ

文章だけのメッセージだとなかなか読んでもらえません。 そこで視覚で伝えることで効果を発揮するのが「リッチメッセージ」です。   リッチメッセージは、文章だけではなく画像や動画、テキストを１つの吹き出しでまとめて配信できます。   リッチメッセージを活用することで、読んでもらえる、伝わる、理解してもらえる。そして興味を持ってもらうという可能性を高めることができます。  

ボイスメッセージ

最近、注目を集めているのが「ボイスメッセージ」です。 音声のみのコンテンツを配信するのですが  

• テキストでは読まれない
• 動画を見る集中力がない（時間がない）

  そんな場面で、ボイスメッセージが有効です。   テキストがなかなか読まれないないのは理解できそうですがYouTubeも以前ほどの勢いをなくしています。   特に、経営者の方は時間がない方が多いですよね？ YouTubeのように画面を見ながら聴くのは、かなり時間が取られます。   一方で、音声のみであれば  

• 作業をしながら聴ける
• 運転中に聴ける

  スキマ時間を有効活用できるということで非常に好まれています。  

リッチビデオメッセージ

リッチメッセージの動画版が「リッチビデオメッセージ」です。   LINE公式アカウントでは、動画でメッセージを配信できます。   リッチビデオメッセージを配信する→お客様がトーク画面を開く→自動で動画が再生（音なし）→お客様がタップする→音声＋動画が流れる→動画終了→外部へ誘導（例：予約フォーム・商品ページ）   こんな導線ができるので、CMのような動画を流すと視覚に訴えることができて購買意欲が高まります。   YouTubeなどをされていない方はハードルが高いかもしれませんがインスタグラムのストーリーズで投稿するような感覚で興味を惹くような動画内容を選ぶといいでしょう。  

カードタイプメッセージ

  メッセージの内容を画像でアピールできることで、テキストだけを配信するより伝わりやすくなります。   カードタイプメッセージのメリットは複数枚のカードを同時に配信し、カルーセルで表示させることで色々な魅せ方ができます。   カルーセルとは、１つの表示で複数の画像やリンクなどを設置できて友だちは画像を横にスワイプすることで複数の画像を見ることができます。   インスタグラムの投稿をイメージしてもらえたらわかりやすいと思います。複数の画像を一度に並べることができますが、それぞれの画像にリンク機能も付いているイメージです。                

リサーチ

LINE公式アカウントでは「リサーチ」という機能があります。   この機能は、リサーチをするにあたってお店側と友だちの間に手間をかけることなく、意見や率直な意見などを伺うことができます。   主なリサーチとしては、アンケートや投票において、単一、複数、自由回答を選ぶことができます。  

• １項目しか回答できないものにするか
• 複数の項目でも回答できるようにするか
• 自由に回答するようにするのか

  他にもアンケートや人気施術メニューの投票などに使うことも可能です。   例えば、 アンケートの回答に協力いただいた方には自動でクーポンをプレゼントすることも可能です。   友だちになってくれた方とお店側とコミュニケーションを取りながら活用できるのはSNSではLINE公式アカウントの強みとなるでしょう。  

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