売上が上がる！今さら聞けないマーケティングの３つの数字

 

あなたの治療院、サロンを長期的に売上を安定させるマーケティングの仕組みを知りたくはないですか？

 

 

 

 

 

新規集客からファン客、リピート率アップまでマーケティングの仕組みを作る

３つの数字を理解すれば売上を安定させ、長期的に成長させることができるのですが、、、

 

 

初めに、、、

 

 

治療院、整体院、エステサロン、パーソナルトレーニングジムなど個人で経営されている方で、今までこんなふうに感じたことはないですか？

 

 

 

 

１つのことをやり始めても他のことが気になって前に進めない

気がついたら放ったらかして他のことをやってしまっていて

本当にやらないといけないことが１ミリも進んでいない。

 

 

「今日も1日何をやっていたんだろ・・・」と

自己嫌悪になるとか。

 

 

 

 

もし、あなたがこんな症状を今現在も感じているなら、

これからお話しする内容はあなたにぴったりです。

 

 

私も経験がありますが、こういう状態って毎日毎日、同じことの繰り返しで前に進んでいる実感がなくて精神的に辛いんです。

 

 

特に、個人でやっている方はこんな悩みを誰にも相談する人がいないので

自分で抱え込んでいる人が多いんです。

 

 

実際にサロン開業して1年以内に70％のお店が廃業する理由がわかるような気がします。

 

治療院・サロン経営の成功条件とは？

 

 

世の中にはたくさん成功している人がいます。

 

 

「月商100万円達成！」

「月に50人新規集客！」

 

 

これって本当に成功したモデルケースなんでしょうか？

こんなアピールをしている人が多いので、あなたもきっと疑問を感じていたはずです、、、

 

 

成功しているお店で最も大切な条件は「持続性」

 

 

 

 

月商100万円、300万円達成してどれだけ売上をアピールしても、

どこかそのやり方に懸念が残るのは

5年後にはどうなっているのかわからない、先が見えないということです。

 

 

多くの人は、サロン経営の成功を短期的な売上や

断片的な売上の伸びを取り上げて、素晴らしい結果と言います。

 

 

実際、治療院やエステサロンのコンサルタントが

取り上げている実績は、

 

 

毎月10％ずつ安定的に成長しているお店ではなく

突然変異をしたお店の紹介（実績）です。

 

 

売上でいうと

一時的にドカンと上がって後は低調、、、

またドカンと上がって後は低調、、、

 

 

 

 

このように１回の契約、1ヶ月だけを断片的に取り上げて

大成功したかのように取り上げては

 

 

「すごいですね〜！」と興奮気味に話すので

見ている第三者も鵜呑みにしやすく話が広がりやすいんです。

 

 

でも実際は逆で、

その翌月から売上が無くなるわけなので不安で不安で仕方ないわけです。

 

 

このようなやり方で経営をしていると

ビジネスとしては成功したと

とても言えないわけです。

 

 

実際にコロナで緊急事態宣言が出て

自粛になった時にお客さんが来なくなって

潰れてしまったお店がたくさんありました。

 

 

短期的な売上に頼りきり

長期的に安定させる施策を

行っていなかったのが主な原因です。

 

 

繁盛している治療院やサロンは毎月売り上げは右肩上がり

 

 

ドカンと上がることはないけど

その逆で一気に下がることもないです。

もちろんコロナ禍のこんな時代でも、、、

 

 

これからお話しする内容を読み終わった頃には

このようにドカンといかないまでも

着実に安定的に成長することができるでしょう。

 

 

なぜ、仕組みができないのか？

 

 

仕組みが作れないのは断片的なノウハウしか知らないから

 

 

仕組み、仕組みって言うけど、どうして仕組みが作れないのか？

 

 

理由は簡単で、断片的なノウハウ

断片的な情報しか知らないからです。

 

 

自分のお店のマーケティングを

体系的に理解していなくて

部品、部品だけを知っているような状態だからです。

 

 

もう少しわかりやすく例えると

キッチン、トイレ、バスルームについては知っているけど

家の設計図は知らない。

 

 

家はどういうふうに建てるのか？

その仕組みを知らない。

 

 

だから災害が起きた時に（業績が悪い時に）

何もできないわけです。

 

 

ビジネスで売上が上がらないという問題は

「最近、身体がだるいんです」と

言っているようなものです。

 

 

人が病気になる症状って共通していて

単純に元気がなくなってだるくて、

身体の一部が痛いなどですよね。

 

 

そしたら病院の診察で

 

 

「なぜ痛いのか？」

「どの部分が痛いのか？」

「いつからか？」

「熱は？」

 

 

など聞かれますよね？

 

 

これって売上も同じなんです。

元気がなくなるのもたくさんの理由がありますよね？

 

 

それと同じでビジネスにも

元気がなくなる（売上が伸びなくなる）のにも

たくさんの原因があるわけです。

 

 

だから何が良くないのか？というのを

自分が、あなた自身が

見極めないといけないわけです。

 

 

「ここが良くないから、これを改善していこう！」

ということをやらなくてはいけないんです。

それがずっとやっていくビジネスです。

 

 

ダイエットして、痩せて細くなったら終了。

でもビジネスは違います。

 

 

常に必ずどこか悪いという状態が起きています。

どれだけ優秀な企業でも同じです。

絶えずどこに問題があるのかを検証し、改善しています。

 

 

単純に、

 

 

「YouTubeができます！」

「インスタのフォローを増やす方法を知っています！」

「回数券の売り方を知っています！」

 

 

これでは長期的に安定して持続させることはできないです。

 

 

仕組みがなければ、ギャンブルと同じ

 

 

仕組みがなければ、ギャンブルと変わりません。

 

 

なかなか痩せないという方に

痩せるダイエットエクササイズを指導しても

それで痩せるかどうかわからないですよね。

 

 

これはギャンブルでしかないですよね。

 

 

本当に運動不足か運動のやり方が

間違っていたなら痩せますけど

 

 

それが食べ過ぎが原因だったら

そのダイエットエクササイズは

何の意味もないわけです。

 

 

「これが原因だ！」とわかるためには

しっかり分析して人間の身体の仕組みを

知っておかなければいけないわけです。

 

 

一つか二つの方法だけ知っているというのは

ダメなんです。

 

 

ビジネスも同じで

売上が低いならどこが原因なのか

突き止めなければなりません。

 

 

そしてそれに対しての解決策

何らかの施策を実行するのです。

 

 

もし、それがなくて、

ただ、流行っているから

インスタをやっている

広告を出しているとしたら

 

 

ギャンブルと一緒じゃないですか？

 

 

今、売上が低いのはもしかしたら

リピート率が低いだけかもしれません。

 

 

その場合、

 

 

インスタや広告を出している

場合じゃないですよね？

 

 

それをやっても意味はないんです。

 

 

マーケティングって何？

 

 

マーケティングはセールスと同じだという思い込み。

これは最もよくある

間違った考え方であるのを知っていますか？

 

 

本当の原因は、マーケティングを理解していないこと

 

 

集客から販売までのマーケティングの

仕組みをわかっていない。

 

 

仕組みが作れないのはそもそも

マーケティングのプロセスの全体像がわかっていない。

 

 

整体院で言いかえると

そもそも整体というものが何かわかっていない。

身体の仕組みがわかっていない。

 

 

だからクライアントが来て

肩こりや腰痛などの症状を訴えても

何をしていいのかわからない。

 

 

とりあえず

マッサージで強く揉んでおく

しかできない。

 

 

楽になるわけがない。

 

 

自分のお店の経営状態が悪くなっても

全体で理解していないから

原因がわからない。

 

 

だから、とりあえず目の前にある

最近流行っているSNSを試してみよう。

YouTubeに動画を投稿してみよう。

 

 

それがどうやら、すごいみたいだから

そういうことになるわけです。

 

Q,マーケティングとは何か？

 

 

ツイッター、YouTube、口コミ、Googleマイビジネス、ブログ集客、Zoom集客、SNS集客、Facebook、インスタグラム、SEO、MEO、セミナー販売、WEBセミナー、アフェリエイト、コミュニティ、オンラインサロン、アップセル、ダウンセル、キャッチコピー、LINE広告、リスティング広告、LPO、セールスライティング、JV、プロダクトローンチ、ニュースレター、ステップメール、ポッドキャスト、キーワード対策、メルマガ広告、雑誌広告、希少性、一貫性、紹介、チャットボット、AI、動画マーケティング、などなど

 

 

こういった断片的なテクニックをランダムに寄せ集めても全体は決して理解できません。

 

 

どれだけ、工具を集めても

大工にはなれない

家を建てることはできないのです。

 

 

あなたがマーケティングだと思っているのは、ただのセールス技術

 

 

よくないのは

そういった断片的なテクニックだけでも

ちょっと結果が出る時があるんです。

 

 

パチンコでも偶然当たる台があるのと同じです。

すると、短期的に結果が出てしまうから

そこにハマってしまいます。

 

 

偶然は続かないから、元に戻ります。

また欲しくなります。

 

 

すると不安になるのでまた新しい情報

新しいノウハウを追い求めます。

 

 

これを繰り返し

運が尽きてうまく行かなかったときに終了となります。

 

 

あなたにとってマーケティングの定義は何なのか？

 

 

 

 

新しい情報や、新しいノウハウ

断片的な道具はマーケティングではないんです。

 

 

有名は言葉で

 

 

「優れたマーケティングはセールスを不要にする」

と言う言葉があります。

 

 

だからマーケティングとセールスは全く違うわけですね。

 

 

先ほど色々挙げた、SNS、SEO、インスタグラムなどは

基本的にはただの媒体であって

販促やセールス販売のテクニックなんです。

 

 

これらをやればセールスが不要になるか

売るのが楽になるか、売る必要がなくなるか、、、

 

 

なくならないですよね。

 

 

売るために必要だけど結局売らないといけません。

売るためには営業や販売が必要になる。

セールスが必要になってくるわけです。

 

 

ということはこれらは

マーケティングではないということですよね。

 

 

マーケティングを仕組み化しよう！って

口では言っても、なかなかできないんです。

全体的に理解できていないから。

 

 

マーケティングの目的は顧客を理解して、顧客が欲しいものを手に入れられるようにすることです。

 

 

マーケティングを仕組み化する方法

 

 

ビジネスを始めるには設計図が必要

 

 

この設計図を作らないで

開業される方が多いですが

 

 

その設計図というのは売上を立てるために

必要な要素がいくつかありますよね。

 

 

もちろん細かく言ったらたくさんありすぎますが

多すぎると使えないので３つくらいに絞ります。

 

 

治療院やサロンなどの店舗であれば、

 

 

新規数×リピート率×単価＝売上

 

 

お客さんが何人来て、その人たちがどれくらいリピートしてくれて、いくら購入してくれたのか。

これがかんたんな売上の方程式です。

 

 

どん底からV字回復させたシンプルな方法

 

 

以前私が関わらせていただいたお店は

「新規客がなかなか増えない」

「売上を上げたい」

というご相談でした。

 

 

この場合、新規のお客さんを増やせば

単純に売上は上がります。

 

 

しかし新規のお客さんを増やして

売上を上げるのってものすごく大変なのです。

 

 

ここで私がどんな提案をしたのかというと

この方程式を見て

どこに問題があるのか考えたわけです。

 

 

お客さんは来店して

メニューを受けてくれることはわかった。

しかし、リピート率が低かった。

 

 

大切なのは、今どこに問題があって

それに対してどうやって対策をするのか？

ということを考えた。

 

 

「そんなの当たり前でしょ」

このように思ったかもしれません。

 

 

でもほとんどの治療院やサロンオーナーは

思いつきや、その時の流行りをやってみて

一気に解決しようとしてしまうものです。

 

 

治療院やサロンでは

 

 

①見込み客を集める

②来店してもらい、顧客になる

③もっと来店してもらい、ファン客になる

 

 

というような流れになります。

シンプルですよね？

見込み客からファン客になるまでの流れです。

 

 

さらに、もっと大切なのは、

 

 

①見込み客数（人数）

②見込み客から顧客になる率（成約率％）

③顧客の生涯価値（金額）

 

 

たったこれだけの

３つのプロセスです。

 

 

この３つの数字を出して

常に把握しておくということをやっていれば

 

 

今、この事業はどこに問題を抱えているのか？

何をやるべきなのか？

ということが明確になります。

 

 

今日から意識して始めてみてください。

あなたの治療院、サロンの売上が改善していくのを楽しみにしています。